سياسة الاستبدال والاسترجاع
سياسة الاستبدال والاسترجاع
أولاً: شروط الاستبدال
- يجب أن يكون المنتج في حالة سليمة تمامًا وبدون أي ضرر.
- يجب تقديم إيصال الشراء الأصلي.
- يجب أن يتم طلب الاستبدال خلال 7–14 يومًا من تاريخ الشراء.
- يجب أن يكون المنتج غير مستخدم وبحالته الأصلية الكاملة.
ثانيًا: شروط الاسترجاع
- يجب تقديم إيصال الشراء الأصلي.
- يجب أن يكون المنتج في نفس الحالة التي تم استلامه بها دون أي استخدام أو تلف.
- يجب تقديم طلب الاسترجاع خلال 5 أيام من تاريخ استلام المنتج.
- لا تُسترجع رسوم الشحن، وقد يتم استقطاع أي رسوم معالجة عند الحاجة.
ثالثًا: إجراءات الاستبدال والاسترجاع
- التواصل مع خدمة العملاء لطلب الاستبدال أو الاسترجاع.
- تقديم إيصال الشراء والمنتج المراد استبداله أو استرجاعه.
- بعد مراجعة الحالة، يتم تسليم المنتج البديل أو إرجاع المبلغ وفق السياسة.
- يتم إرجاع المبلغ خلال مدة زمنية محددة بعد اعتماد الطلب.
رابعًا: معلومات إضافية
- نرجو من العملاء قراءة سياسة الاستبدال والاسترجاع قبل إتمام عملية الشراء.
- قد يتم تحديث هذه السياسة دون إشعار مسبق.
- لأي استفسارات إضافية، يرجى التواصل مع خدمة العملاء.
